1. 금융 소비자의 입장에서 생각하고 행동하겠습니다.

2. 금융 소비자의 권익 보호를 위해 관련 법규를 철저히 준수하고,
개인정보는 안전하게 보호하겠습니다.

3. 금융 소비자의 합리적인 투자판단을 위해 상품의 주요내용, 투자위험,
거래의 특성을 쉽고 정확하게 설명하겠습니다.

4. 금융 소비자에 대한 불합리한 차별을 하지 않겠습니다.
특히 고령자, 장애인이 편리하고 공정하게 거래할 수 있는 환경을 조성하겠습니다.

5. 금융 소비자의 불편, 불만사항을 적극 개선하는 한편,
신속하고 공정한 피해구제를 위해 필요한 시스템을 구축, 운영하겠습니다.

6. 금융 소비자의 목소리를 소비자 보호 정책에 적극 반영하겠습니다.

7. 금융 소비자의 합리적인 금융 소비생활을 위해 다양한 교육 프로그램을 제공하겠습니다.